マネースクエアジャパンのシステムトラブル

今日、マネースクエアジャパンより予想外のタイミングで決済通知メールが届いた。
驚いたので、取引内容を確認してみると…

保有ポジションがいきなりマイナス決済されていた。
しかし、成立価格をよくみると「84.50」とある。
…今日は一度もそんな価格になっていないハズ。
そして、取引画面トップの現金残高はマイナスになっていない。

不思議に思って、マネースクエアジャパンの「お客様ヘルプデスク」へ電話すると、
すぐに電話がつながって、ハキハキした声の女性が対応してくれた。

内容を伝えたところ、システムトラブルによる誤決済だとわかった。
最近、システムを入れ替えたのが原因かもしれないとのこと。

しばらくして、ほどなくポジションが復活した。
個人的には特に損害もなく、すぐに復旧したので不満はないし、
逆にすぐにオペレータと電話でつながり、対応も早かったので驚いた。

トラリピしているトレーダーの方は、一度確認したほうがいいかも…

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